KOC là gì? Phân biệt sự khác nhau giữa KOC và KOL trong Marketing

KOC là gì? Khái niệm và vai trò trong Marketing hiện đại

KOC, viết tắt của Key Opinion Consumer, được hiểu là người tiêu dùng có ảnh hưởng. Khác với KOL (Key Opinion Leader) hay Influencer, KOC là những người tiêu dùng thực tế, họ trực tiếp trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ và chia sẻ đánh giá, cảm nhận của mình đến cộng đồng. Những đánh giá này thường mang tính khách quan, chân thực và gần gũi, tạo dựng niềm tin mạnh mẽ với người tiêu dùng khác.

KOC thường không có lượng người theo dõi “khủng” như KOL, nhưng họ lại sở hữu “quyền năng” đặc biệt trong việc tác động đến quyết định mua hàng. Nếu KOL thiên về việc quảng bá, tạo độ phủ sóng cho thương hiệu thì KOC tập trung vào việc cung cấp thông tin chi tiết, đánh giá thực tế, giúp người tiêu dùng đưa ra lựa chọn mua sắm thông minh hơn.

KOC - Người tiêu dùng chủ chốt trong các chiến dịch Marketing KOC – Người tiêu dùng chủ chốt trong các chiến dịch Marketing

Tại Việt Nam, KOC Marketing đang phát triển mạnh mẽ trên các nền tảng mạng xã hội phổ biến như Facebook, TikTok, YouTube và các sàn thương mại điện tử. Một số KOC nổi bật có thể kể đến như:

Call me Duy: Beauty Blogger nổi tiếng với những bài review mỹ phẩm chi tiết, chân thực.
Nguyễn Bùi Nam Phương: TikToker được yêu thích với nội dung phối đồ và review sản phẩm làm đẹp hữu ích.
Bé Đăng: Food Blogger thu hút với những video review món ăn hấp dẫn, gần gũi.
Châu Muối: Content Creator đa năng với các nội dung về đời sống, nấu ăn và du lịch trên TikTok.
A Dinh SG: Tiktoker chuyên review du lịch và cuộc sống thường nhật theo phong cách hài hước, thu hút hơn 1 triệu người theo dõi.

So sánh KOC và KOL: 4 tiêu chí phân biệt then chốt

Mặc dù đều là những người có ảnh hưởng, KOC và KOL có những điểm khác biệt rõ rệt. Dưới đây là 4 tiêu chí quan trọng để phân biệt hai nhóm này:

Bảng so sánh các tiêu chí giữa KOC và KOL

1. Quy mô và phạm vi ảnh hưởng

KOL: Thường là những người nổi tiếng, chuyên gia trong một lĩnh vực nhất định, sở hữu lượng người theo dõi lớn (từ vài chục nghìn đến hàng triệu) trên các nền tảng mạng xã hội. KOL được phân loại dựa trên lượng người theo dõi, ví dụ: Nano KOL (10.000 – 20.000 người theo dõi), Macro KOL (lên đến 500.000 người theo dõi).
KOC: Thường có lượng người theo dõi khiêm tốn hơn KOL, nhưng lại nhận được sự tin tưởng cao từ cộng đồng nhờ tính chân thực và khách quan trong các đánh giá.

So sánh lượng người theo dõi giữa KOC và KOL

2. Yêu cầu về chuyên môn

KOL: Đòi hỏi kiến thức chuyên môn sâu rộng trong lĩnh vực hoạt động để có thể đưa ra những nhận định, đánh giá mang tính chuyên gia, định hướng người tiêu dùng. Việc lựa chọn KOL cần cẩn trọng để đảm bảo sự phù hợp với thương hiệu và tránh những tác động tiêu cực nếu KOL không đủ chuyên môn.
KOC: Không yêu cầu quá cao về chuyên môn. KOC chia sẻ trải nghiệm cá nhân dựa trên việc sử dụng sản phẩm/dịch vụ thực tế, tập trung vào tính chân thực và khách quan.

3. Tính chủ động trong hợp tác

KOL: Thường được các nhãn hàng chủ động liên hệ hợp tác, thực hiện các chiến dịch quảng cáo và nhận thù lao tương ứng.
KOC: Chủ động lựa chọn sản phẩm/dịch vụ để trải nghiệm và đánh giá. KOC có thể nhận hoa hồng dựa trên số lượng đơn hàng được tạo ra từ đánh giá của họ.

4. Mức độ tin cậy

KOL: Người theo dõi KOL thường nhận thức được mối quan hệ hợp tác giữa KOL và nhãn hàng, do đó mức độ tin cậy có thể bị ảnh hưởng.
KOC: Được đánh giá cao về độ tin cậy do các đánh giá không bị chi phối bởi yếu tố thương mại. KOC mang đến những trải nghiệm chân thực, khách quan, giúp người tiêu dùng có cái nhìn đa chiều về sản phẩm/dịch vụ.

Độ tin cậy của đánh giá từ KOC và KOL

Tố chất cần có để trở thành KOC chuyên nghiệp

Để trở thành một KOC thành công và được tin tưởng, bạn cần hội tụ những tố chất sau:

Hiểu rõ thế mạnh bản thân: Tập trung phát triển nội dung trong lĩnh vực bạn am hiểu và đam mê, tạo sự khác biệt và dấu ấn cá nhân.
Xác định đúng đối tượng mục tiêu: Phân tích nhân khẩu học, sở thích, hành vi của đối tượng mục tiêu để tạo ra nội dung phù hợp và thu hút.
Trau dồi kiến thức và trải nghiệm: Liên tục cập nhật kiến thức về sản phẩm/dịch vụ, trực tiếp trải nghiệm để đưa ra những đánh giá chính xác và thuyết phục.
Kỹ năng giao tiếp và tương tác: Giao tiếp rõ ràng, mạch lạc, tương tác tích cực với người theo dõi để xây dựng cộng đồng và tạo dựng niềm tin.
Đam mê và nhiệt huyết: Yếu tố quan trọng để duy trì động lực sáng tạo nội dung chất lượng và truyền cảm hứng cho người theo dõi.
Xây dựng cộng đồng: Tạo dựng cộng đồng người theo dõi trung thành, luôn cung cấp những đánh giá chân thực và khách quan.

Xu hướng chuyển dịch từ KOL sang KOC tại Việt Nam

Hiện nay, các thương hiệu Việt đang có xu hướng chuyển dịch từ KOL sang KOC bởi những lý do sau:

Tiết kiệm chi phí: Chi phí hợp tác với KOC thường thấp hơn so với KOL, phù hợp với ngân sách của nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Tăng hiệu quả doanh thu: KOC tác động trực tiếp đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng thông qua những đánh giá chân thực, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng hiệu quả.
Độ tin cậy cao: KOC mang đến những thông tin hữu ích, khách quan, tạo dựng niềm tin với người tiêu dùng, giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực.

Chi phí hợp tác với KOC thường thấp hơn so với KOL

Các phương thức kiếm tiền phổ biến của KOC

KOC có thể kiếm tiền thông qua nhiều hình thức khác nhau, tương tự như KOL, bao gồm:

Affiliate Marketing (Tiếp thị liên kết)

KOC chia sẻ link mua sản phẩm/dịch vụ và nhận hoa hồng cho mỗi đơn hàng thành công được tạo ra từ link đó. Đây là hình thức phổ biến và hiệu quả, đặc biệt với sự phát triển của các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada.

KOC kiếm tiền hiệu quả thông qua Affiliate Marketing

Livestream bán hàng

KOC livestream giới thiệu và bán sản phẩm trực tiếp trên các nền tảng mạng xã hội, đặc biệt là TikTok với tính năng TikTok Shop. Hình thức này giúp KOC tương tác trực tiếp với người theo dõi và thúc đẩy doanh số bán hàng nhanh chóng.

KOC livestream bán hàng trên các nền tảng mạng xã hội

Tham gia sự kiện

KOC tham gia các sự kiện ra mắt sản phẩm, workshop để trải nghiệm và chia sẻ đánh giá trực tiếp, giúp lan tỏa thông tin sản phẩm đến người tiêu dùng.

Sáng tạo nội dung

KOC hợp tác với các nhãn hàng để sáng tạo nội dung review sản phẩm/dịch vụ, ví dụ như video trải nghiệm, bài viết đánh giá, clip phối đồ…

KOC sáng tạo nội dung review sản phẩm

Cách thương hiệu tận dụng lợi thế của KOC

Để khai thác tối đa tiềm năng của KOC Marketing, các thương hiệu cần:

Tạo điều kiện để khách hàng đánh giá sản phẩm: Khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm trên website, fanpage, các trang thương mại điện tử.
Triển khai các chiến dịch hướng đến đối tượng mục tiêu: Tạo ra các chiến dịch quảng cáo, chương trình khuyến mãi để thu hút sự chú ý của KOC tiềm năng.
Tìm kiếm và kết nối với KOC: Chủ động tìm kiếm những người dùng thường xuyên tương tác, chia sẻ về sản phẩm/dịch vụ của thương hiệu trên mạng xã hội.

Triển khai chiến dịch KOC Marketing hiệu quả: 3 bước then chốt

1. Thu hút KOC tiềm năng

Khuyến khích đánh giá: Tạo ra các chương trình, cuộc thi khuyến khích khách hàng đánh giá sản phẩm trên website, fanpage, các sàn thương mại điện tử.
Nhắm mục tiêu: Triển khai các chiến dịch quảng cáo, chương trình khuyến mãi hướng đến đối tượng khách hàng tiềm năng.
Tìm kiếm trên mạng xã hội: Chủ động tìm kiếm những người dùng thường xuyên tương tác, chia sẻ về sản phẩm/dịch vụ của thương hiệu.

2. Lựa chọn KOC phù hợp

Kênh truyền thông: KOC sở hữu kênh truyền thông với đối tượng người theo dõi phù hợp với sản phẩm/dịch vụ của thương hiệu.
Mức độ liên quan: KOC thực sự quan tâm và am hiểu về sản phẩm/dịch vụ của thương hiệu.
Phù hợp với đối tượng mục tiêu: KOC thuộc nhóm đối tượng mục tiêu mà thương hiệu hướng đến.

Lựa chọn KOC phù hợp với sản phẩm và đối tượng mục tiêu

3. Thỏa thuận hợp tác

Livestream: Hỗ trợ KOC livestream giới thiệu sản phẩm/dịch vụ.
Tặng sản phẩm: Gửi tặng sản phẩm để KOC trải nghiệm và đánh giá.
Triển khai các chương trình: Tạo ra các chương trình, cuộc thi để KOC tham gia và lan tỏa thông tin về sản phẩm/dịch vụ.

Các bước triển khai chiến dịch KOC Marketing

Khi nào nên sử dụng KOC, KOL?

KOL: Phù hợp với các chiến dịch ra mắt sản phẩm mới, xây dựng nhận diện thương hiệu, tạo độ phủ sóng rộng rãi.
KOC: Lý tưởng cho các chiến dịch thúc đẩy doanh số trong thời gian ngắn, tăng cường niềm tin của khách hàng thông qua các đánh giá chân thực.

Chi phí cho KOC có đắt không?

Chi phí cho KOC thường linh hoạt và có thể thấp hơn so với KOL. KOC có thể hợp tác dựa trên việc tặng sản phẩm, trả hoa hồng hoặc chi trả một khoản phí nhất định.

Chi phí KOC thường linh hoạt hơn KOL

Các nền tảng KOC phổ biến tại Việt Nam

1. TikTok

TikTok là “mảnh đất màu mỡ” cho KOC với tính năng sáng tạo nội dung video ngắn, dễ dàng thu hút người xem và lan tỏa thông tin nhanh chóng.

KOC hoạt động sôi nổi trên nền tảng TikTok

2. Facebook

Các group, fanpage trên Facebook là nơi KOC chia sẻ đánh giá, kinh nghiệm sử dụng sản phẩm/dịch vụ, đặc biệt là trong lĩnh vực làm đẹp, thời trang, ẩm thực.

KOC chia sẻ đánh giá trên các group Facebook

3. YouTube

KOC trên YouTube thường đầu tư vào các video review chi tiết, chuyên sâu, cung cấp thông tin đầy đủ và hữu ích cho người xem.

KOC review sản phẩm chi tiết trên YouTube

4. Shopee

KOC Shopee là những cộng tác viên giới thiệu, quảng bá sản phẩm trên Shopee và nhận hoa hồng cho mỗi đơn hàng thành công.

Kết luận

KOC đang trở thành xu hướng marketing hiệu quả tại Việt Nam, giúp các thương hiệu xây dựng niềm tin, thúc đẩy doanh số và chinh phục thị trường. Hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích về KOC là gì, cách phân biệt KOC và KOL, cũng như cách triển khai chiến lược KOC Marketing hiệu quả. Hãy tận dụng sức mạnh của KOC để đưa thương hiệu của bạn đến gần hơn với người tiêu dùng Việt Nam!

Nếu bạn cần tư vấn thêm về chiến lược KOC Marketing hoặc các giải pháp SEO, đừng ngần ngại liên hệ với HEBER – IT SERVICES để được hỗ trợ!

Nguồn tham khảo:

Key Opinion Consumer KOC